Çalışma yaşamında hepimiz müşterilerimizin ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Ancak müşterilerimizin aslında kim olduklarını ve bizden neler istediklerini bazen gözden kaçırabiliyoruz. Onları daha iyi anlayabilmek, her yaptığımız iş ve işlemin müşteri memnuniyetinin artmasına katkıda bulunmasını sağlayabilmek için sizi bu programa bekliyoruz.
Anormal durumlarda anormal tepki vermek normaldir” diyor Viktor Frankl. Şu anda hiç[...]
Motivasyon tavsiyeleri çoğu zaman işe yaramaz. Başkalarına ait hikayeleri kendimiz[...]
Stres aniden karşılaştığımız durumlarda ortaya çıkan bir tehlike alarmıdır.[...]
Eğilmez, bükülmez, kırılmaz olmaya çalışırsan darbeler de seni o kadar zorlar.[...]
